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As ferramentas conversacionais já são tendência no atendimento personalizado ao cliente.
Veja algumas dicas para auxiliar na utilização dos dados de forma criativa e alinhada, tanto com seu cliente quanto com o objetivo do seu negócio.
A Gestão 4.0 é um estilo de administração que permite que as companhias interajam e trabalhem de acordo com as expectativas do seus clientes.
Entenda porque fidelizar clientes deve ser uma das prioridades da sua empresa.
No contexto omnichannel, as interações por meio do atendimento telefônico ainda podem ser decisivas para reter ou fidelizar clientes.
Descubra quais são os principais erros que as empresas cometem na hora de construir um relacionamento com o cliente.
É essencial estruturar um programa fidelidade que identifique quem são os clientes que mais compram o seu produto, para que assim a empresa consiga potencializar o lucro gerado por esses consumidores finais.
Ricardo Pena, da Avaya, explica a importância do contexto do consumidor para o sucesso de estratégias omnichannel.
Marcas que querem fidelizar seus clientes precisam saber se comunicar de forma criativa usando os canais de comunicação certos.
Além de aumentar as vendas, os cupons de desconto ajudam a fidelizar e atrair novos clientes, gerando maior engajamento dos usuários.