Estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Muito além de simples transações comerciais, a conexão entre uma organização e seus clientes é uma via de mão dupla, onde a compreensão mútua e a comunicação eficaz desempenham papéis cruciais. No cenário empresarial contemporâneo, onde…

Entenda como o uso do reconhecimento de voz e inteligência artificial transformaram o modo como você se relaciona com seus clientes   Há alguns anos, tentávamos imaginar quais seriam as tecnologias que teríamos no futuro. Mas a projeção de um futuro distante nos alcançou mais rápido do que imaginávamos, não é mesmo? Com a transformação…

Em 2021, um dos desafios igualmente complexos e gratificantes para os líderes será gerenciar a felicidade dos funcionários e dos clientes no mundo em que vivemos hoje   Este tem sido um ano desafiador para todos, repleto de grandes mudanças em nossas vidas pessoais e profissionais. Com a pandemia, que levou os níveis de ansiedade,…

Antes mesmo de entrarmos em itens relacionados a ações mais práticas como campanhas, é importante falarmos sobre uma etapa muito importante, que infelizmente passa batido em algumas empresas, a estratégia de marketing e vendas em si. Quando entramos neste primeiro pilar, é preciso entender profundamente onde a empresa deseja chegar, tanto em relação às vendas,…

Customer success chegou para mudar a relação de satisfação com os clientes, maximizando relacionamentos e resultados.

Aprenda a se relacionar melhor com seus clientes na internet e aumente suas vendas

Recompra: o ponto chave para rentabilidade por Thiago Sarraf

Independente da área de atuação, todos os profissionais que lidam com clientes sabem que é cada vez mais importante apostar em atendimento de qualidade. Os consumidores ficam mais exigentes e atentos aos seus direitos a cada dia – e quem deseja obter sucesso no mercado sabe que precisa acompanhar essas novas tendências de comportamento. Diversas…

  Todos nós sabemos que saber ouvir as pessoas que estão ao nosso redor é um grande desafio, com o qual poucos conseguem lidar. No caso de uma empresa, por sua vez, a situação não muda: ouvir um cliente é uma verdadeira habilidade, que muitas ainda não dominam. Esta realidade, no entanto, precisa mudar, pois,…

Se você acha que seu trabalho terminou ao finalizar uma compra, saiba que, caso você espere futuras vendas, não, ele ainda não chegou ao fim. Até porque de nada adianta realizar uma venda se o cliente não ficou satisfeito com o produto ou serviço disponibilizado, pois ele, simplesmente, buscará outra empresa que o atenda melhor….