Todos nós sabemos que saber ouvir as pessoas que estão ao nosso redor é um grande desafio, com o qual poucos conseguem lidar. No caso de uma empresa, por sua vez, a situação não muda: ouvir um cliente é uma verdadeira habilidade, que muitas ainda não dominam. Esta realidade, no entanto, precisa mudar, pois,…
Após a ação de “Selfie” de Ellen Degeneres (patrocinada pela marca Samsung), que tirou uma foto rodeada de estrelas de Holywood durante a cerimônia dos Oscars e entrou para a história como a mais partilhada no Twitter, ao superar um milhão de “tweets” em menos de uma hora, muito se tem ouvido sobre essa palavra,…
Se você acha que seu trabalho terminou ao finalizar uma compra, saiba que, caso você espere futuras vendas, não, ele ainda não chegou ao fim. Até porque de nada adianta realizar uma venda se o cliente não ficou satisfeito com o produto ou serviço disponibilizado, pois ele, simplesmente, buscará outra empresa que o atenda melhor….
Grandes eventos como a Copa do Mundo trazem muitas oportunidades de engajamento e fidelização do consumidor. Mas em um mundo onde eles estão cada vez mais conectados, marcar presença em diversos canais e conhecer cada vez mais o seu comportamento são prioridades para o sucesso das campanhas de marketing. Aposto que hoje você já deve ter realizado…
Na hora de comprar, os consumidores ainda levam em conta funções, características e vantagens de um produto ou serviço, porém hoje, eles estão mais exigentes. Graças principalmente à era digital, esses consumidores estão multiconectados e desejam adquirir mais do que simplesmente um bem ou um serviço, querem experiência de compra. Exatamente por isso as divulgações, campanhas publicitárias e…
O eMarketer divulgou os resultados de uma pesquisa realizada em novembro de 2013 pela Responsys, nos Estados Unidos, descobrindo que a principal razão que faz com que usuários de smartphones e outros dispositivos móveis se inscrevam para receber mensagens de uma marca é a possibilidade de receber ofertas especiais e promoções. E você, se identifica…
1. Em sua opinião, quais são as principais virtudes do Instagram em relação à promoção de negócios e engajamento com consumidores? De que maneira ele pode fazer parte da estratégia de vendas de um e-commerce? O Instagram consolidou bem sua plataforma, com mais de 150 milhões de usuários, virou uma vitrine para produtos e…
Como em tantos outros segmentos, em razão da utilização em massa da internet e evolução tecnológica, iniciou-se uma mudança de costumes e de vida da população. Essa reconfiguração social acabou por provocar o nascimento de novas profissões e muitas outras deixaram de existir. Dentre as profissões que deixaram de existir, podemos citar os datilógrafos e…
O relatório Clash of the Content Marketers (Batalha dos Marketeiros de Conteúdo, em tradução livre) da Salesforce ExactTarget Marketing Cloud, explica porque a área de marketing de conteúdo não deve medir a sua eficiência somente com base no resultado das vendas, já que esse resultado depende do comprometimento do cliente, e vamos entender agora o porquê. Os…