Home / experiência do cliente / Página 4
Descubra quais são os quatro fatores que tornam os Clubes de Assinatura um sucesso e podem ser replicados em qualquer negócio.
Marketplaces, as análises e a personalização da jornada do cliente estão no centro da evolução do Digital Commerce nos próximos três anos.
Descubra quais são os principais erros que as empresas cometem na hora de construir um relacionamento com o cliente.
Apesar do aumento do uso dos adblockers pelos usuários, a publicidade em display ainda pode gerar boas oportunidades para os anunciantes.
Ricardo Pena, da Avaya, explica a importância do contexto do consumidor para o sucesso de estratégias omnichannel.
Paul Walsh, vice-presidente sênior da plataforma de estratégia e inovação Visa Developer, dá dicas para as empresas oferecem experiência melhores para os clientes.
Nem sempre será possível trazer a melhor experiência e reviews negativas virão, mas essa tentativa e manter o relacionamento com o consumidor é obrigação de toda marca que está inserida no ambiente digital hoje.
Muitas empresas estão começando a perceber agora que a experiência do cliente desempenha o mesmo papel que o marketing exercia.
O atendimento com o uso de inteligência artificial e chatbots está ganhando cada vez mais espaço, inclusive nas pequenas e médias empresas.
Bem-vindo à era dos bots que atendem o cliente no e-commerce. Entenda porque grandes marcas e empresas estão investindo nessa estratégia.