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Muitas organizações estão simplesmente investindo em inovação tecnológica apenas para cumprir um protocolo de tendência corporativa.
O marketing conversacional parte do princípio de que a humanização está na qualidade e prontidão da resposta para sanar as dores do cliente.
A escalabilidade do chatbot é incontestável, porém, ainda existem alguns problemas que precisam ser resolvidos.
Ricardo Pena, da Avaya, explica a importância do contexto do consumidor para o sucesso de estratégias omnichannel.
A grande discussão a respeito do chatbot é até onde ele realmente é útil ao cliente e a partir de qual momento o software pode até irritá-lo.
Luiz Augusto, da 2Bots explica como as empresas estão reformulando os formulários feitos em html em função da utilização dos bots.
Chatbots, deep learning e aplicativos progressivos para a web prometem mudar a forma como as marcas vendem online.