As empresas devem manter o cliente no foco dos negócios, enquanto a área de TI cumpre seu papel de parceira estratégica para apoiar todos os pontos de contato com o consumidor.
Não importa se seu empreendimento é grande, pequeno, físico, virtual ou multicanal. Existem algumas demandas comuns a todos os tipos de consumidores – e sua loja precisa trabalhar para atender a todas elas. Não é novidade alguma afirmar que os clientes, hoje, estão muito mais exigentes em relação a diversas questões, como ao atendimento de…