Maicon Putti, especialista em Gestão de Negócios, dá dicas para fazer um bom planejamento de Marketing de Resultados

A situação atual dos Planejamentos de Marketing

Atingir os resultados em marketing para uma empresa é um desafio para qualquer gestor de marketing, uma agência ou uma organização. Todos sabemos que o maior retorno sobre investimento em marketing é o maior objetivo de um empresário.

Precisamos entender por que isso não tem acontecido em muitas organizações que utilizam o serviço de uma agência externa ou que tem um time interno.

Tenho acompanhado nos últimos 10 anos o trabalho de muitos profissionais e uma das principais causas para este problema é a falta de planejamento , assunto esse que quero tratar neste artigo para nos fazer rever como realizar mais planejamento que ajude as empresas a terem melhores resultados.

Para que a eficácia do Planejamento aconteça alguns pontos devem ser observados;

O cliente tem claro quais são seus objetivos e metas? Deixar isso claro é fundamental para dar foco no projeto. Uma dica é mapear quais são os K.P.I.´s (Key Performance Indicators) para o projeto e com o cliente escolher de 3 a 5 resultados. Feito isso, o projeto fica mais claro e podemos focar numa estratégia clara para atingimento desse objetivo.

É preciso entender o que não é um planejamento

• Não é simplesmente desenvolver personas ou realizar um mapa de empatia;
• Não é um calendário de conteúdos para postagens Mídias e blog;
• Não é simplesmente um briefing.

O que é Planejamento de Marketing?

Planejamento de marketing é um modelo que a organização precisa para criar estratégias a curto, médio e longo prazo, para ajudar a empresa a atingir seus objetivos qualitativos e quantitativos definidos no planejamento estratégico empresarial.

Desenvolver um Plano de Marketing é realizar um projeto Mercadológico focado no desenvolvimento da marca da empresa, na expansão comercial, no lançamento de produtos, realização de eventos, gerar oportunidades de negócio para o time comercial, mas principalmente despertar o desejo do mercado pelos meus produtos e serviços.

Criar um plano de Marketing é um projeto com gerenciamento claro das entregas necessárias para se atingir os objetivos a curto, médio e longo prazo.  Realizar um diagnóstico é fundamental para saber o que somos e temos, quais são nossos gargalos e o que faremos estrategicamente para gerar ganhos no curto prazo.

Outro ponto relevante serão as estratégias utilizadas que usará para o planejamento. Lembrando que estratégias são alternativas ou caminhos para atingir o objetivo e suas escolhas determinarão se irá acertar o alvo ou não. As melhores estratégias são as mais simples, com entregas bem definidas e muito clara na sua execução.  Porque quanto maior o prazo, mais difícil é o gerenciamento das entregas.

Um plano de Marketing contém um escopo bem definido, quero apresentar quais são as etapas para desenvolvimento do plano de marketing:

1. Diagnóstico de Marketing;
2. Matriz S.W.O.T (Pontos Fortes, Fracos, Ameaças e Oportunidades);
3. Identidade Organizacional;
4. Pesquisa de Mercado;
5. Fatores Críticos de Sucesso;
6. Público Alvo;
7. Persona do Público Alvo;
8. Posicionamento de Mercado;
9. Segmentação;
10. Branding;
11. Objetivos;
12. Metas;
13. P.I. Key Performance Indicators;
14. Estratégias;
15. Plano de Ação;
16. Cronograma;
17. Orçamento do Marketing;
18. Monitoramento do Plano;
19. Avaliação dos Resultados;
20. Prestação de Contas dos Ganhos.

Nosso objetivo nesse artigo não é detalhar cada etapa do plano, mas quero dar ênfase no Diagnóstico de Marketing para que você possa identificar claramente problemas e oportunidades.

Diagnóstico do Marketing

O diagnóstico é a primeira etapa num planejamento de marketing. É preciso realizar check list para verificar todas as etapas dos processos de Marketing, o funil e assim identificar oportunidades e problemas nesta avaliação.

Uma vez que isso é realizado, surgirão inúmeras oportunidades e ações a serem realizadas neste momento, recomendamos que seja feita uma avaliação para priorização do que deve ser feito a curto e médio prazo para atingimento de resultados, chamamos isso de raio-x do marketing.

Outro diagnóstico importante é a Matriz S.W.O.T (pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades). Assim como várias ferramentas online para diagnosticar sua empresa. Lembrando que quanto melhor for seu diagnóstico melhores estratégias e o foco para atingir os resultados.

Identifique no Diagnóstico os seguintes pontos e outros que julgar relevantes para seu tipo de negócio:

1. Total investido em Marketing versus aumento da receita;
2. Resultado de Anúncios digitais;
3. Benchmarking do Mercado, quais são as variáveis que o mercado entrega e minha empresa tem entregue?
4. Resultado de Campanhas Promocionais;
5. Integração do Marketing Offline com o Online;
6. Os processos de marketing estão desenhados, praticados e tem melhores práticas?
7. O time de vendas tem dado uma devolutiva dos resultados de marketing?
8. As oportunidades geradas são aproveitadas?
9. Quantos leads qualificados ou não geramos?
10. Quanto aumentamos de tráfego?
11. A comunicação com o público e persona está clara, qual a percepção do consumidor das campanhas?
12. Foram mapeadas áreas onde podemos expandir comercialmente, ou seja, abrir mercado? Etc.

A execução plano de marketing

A principal razão para fazer o plano é o foco que ele vai dar para toda a organização em ações estratégias online e offline.  Quanto maior o foco, a execução e o monitoramento, melhores serão os resultados.

A execução pode ser realizada através de um instrumento de gerenciamento de projeto ou plano de ação, onde fique claro o que, quando, onde, como, porque, quanto e o status do que está sendo feito. A priorização das ações decorre do plano de metas e dos Indicadores de Resultado selecionados pela Diretoria.

A essência da Execução não é somente desenvolver peças ou campanhas pontuais, mas sim projetar a organização no mercado e desenvolver a marca na mente e no coração do consumidor. Direcionar o time de vendas aonde nós temos potencial de crescimento.  Expansão da carteira comercial e geração de oportunidades claras e qualificadas para prospecção comercial.

A construção do plano deve envolver todas as áreas de organização tanto a direção time de vendas time de Marketing e fornecedores externos.  Você pode criar o plano utilizando as etapas que citamos nesse artigo.

A criação do plano nada mais é do que a resposta a cada uma das atividades que citamos no escopo deste planejamento.  Um profissional precisa tomar a frente deste projeto, convocar as pessoas envolvidas, delegar tarefas, preparar as reuniões num ambiente colaborativo para construir o plano junto aos departamentos.

Este processo de desenvolvimento irá inicialmente integrar as pessoas, desmistificar vários “pontos escuros” na relação entre as áreas e principalmente numa visão holística para toda a organização.

O tempo para desenvolvimento desse plano vai depender da sua dedicação, uma estimativa que eu posso lhe dar é que ele pode levar entre 60 a 80 horas para elaboração. Vale a pena esse investimento, porque o futuro da organização e o faturamento depende disso.

O que você ganha com tudo isso?

• Entregas mais claras e definidas;
• Profissionalização na gestão do marketing;
• Maior retorno sobre cada real investido em estratégias de marketing;
• Aumento na participação do mercado;
• Aumento no faturamento.

Concluindo, nosso desejo é que você ao ler esse artigo, tenha um sentimento que o seu planejamento e ações de marketing possam ser levado a um novo nível de qualidade, planejamento, execução, monitoramento e entregas. Fazendo isso, a sua atividade como Gestor de Marketing ou Agência serão muito mais valorizadas pelos seus clientes, porquê os resultados serão visíveis a todos.

Quanto mais estratégico for o marketing da sua empresa, maiores serão os resultados para a organização, maiores serão os investimentos porque o foco irá potencializar os ganhos.

Sucesso e excelente planejamento para todos vocês!