A maioria das empresas já entendeu que investir no relacionamento com o cliente contribui para o crescimento do seu negócio. E falar sobre Customer Experience (CX) está intrinsecamente ligado a isso, já que ele contribui para criar estratégias que visam fidelizar o cliente por meio de excelentes experiências e muito mais. Por meio dele, é…

Uma boa comunicação, feita de forma integrada e por toda a jornada do consumidor, pode impulsionar as vendas e, consequentemente, o faturamento da empresa.   Chacrinha, famoso apresentador de televisão das décadas de 1970 e 1980, tinha um bordão clássico: “Quem não se comunica, se trumbica”. Por trás dessa lógica, há uma verdade que segue…

Boas jogadas se fazem com boas estratégias. Em relacionamento com o cliente, uma dica seria: use réguas de relacionamento da maneira correta   O rapport é uma conhecida técnica de Vendas e, até pouco tempo atrás, quando se pensava num processo comercial, ele podia ser considerado um dos pontos-chave. O foco nessa expressão se explica…

Descubra quais são os principais erros que as empresas cometem na hora de construir um relacionamento com o cliente.

Veja quatro caminhos possíveis para alcançar a almejada diferenciação frente aos seus concorrentes e inovar no seus negócios.

O e-mail marketing é o canal que traz maior retorno sobre investimento (ROI), porém, se utilizado da maneira errada pode prejudicar o relacionamento com o cliente.

No artigo, Erik Penna fala sobre a importância do cadastro de clientes que, se utilizado corretamente, pode render ótimos frutos para as empresas. Leia aqui

O suporte telefônico é uma das formas mais antigas de atencimento ao consumidor e ainda pode ser o mais eficaz, desde que ele seja estratégico! Entenda como aqui