O mundo dos serviços financeiros vive em constante transformação e enfrentando desafios: mudanças macroeconômicas contínuas, aumento dos riscos geopolíticos, ambientes regulatórios dinâmicos, evolução das necessidades dos clientes, tecnologias transformadoras e novos “jogadores” e “personas” juntam-se ao jogo. As instituições financeiras precisam examinar os seus negócios frequentemente para avaliar as vantagens competitivas e criar serviços. Nesse…
Com a assinatura eletrônica, em um mundo cada vez mais digital, onde cada interação – seja um toque, clique ou deslizar de tela – pode tanto atrair quanto afastar um cliente de uma marca, a experiência do usuário emerge como um pilar crucial para qualquer negócio. Ao aprimorar essa experiência, as empresas colhem benefícios substanciais,…
Esse artigo foi escrito em co-autoria com a Looptimize como parte de uma sequência de textos que visa cobrir aspectos comumente ignorados em jornadas online dos usuários. Exploraremos o caso de uma fintech no Brasil que tinha como objetivo distribuir um produto novo no mercado. Queremos olhar os desafios da área de mídia enquanto…