Embora o olhar possa ser a longo prazo, uma pequena mudança já fará uma grande diferença na jornada e na melhorara da percepção do usuário. Muito tem se falado sobre proporcionar a melhor jornada para o consumidor. Mas como realmente saber se estamos atendendo bem e suprindo as suas necessidades? Como saber se estamos…
Uma loja mal planejada, com a vitrine amontoada de produtos. Você entraria nesta loja? E uma loja aonde você entra, não é atendido, não tem informação sobre os produtos e não existem preços em lugar algum. Você perderia seu tempo? Ou iria embora?