Vender mais pelo celular é uma ideia que foi impulsionada por causa do isolamento social da pandemia Covid-19. Afinal, muitas pessoas foram obrigadas a encontrar meios de trabalhar remotamente e se manter durante essa crise. Como efeito, o e-commerce cresceu muito mais e abriu portas em muitos setores.

Por isso, a concorrência das vendas online também está muito mais ampla do que antes. Em contrapartida, o número de clientes que se pode obter online cresce diariamente. Então, para que você não fique por fora dessa grande oportunidade de crescimento, confira nossas dicas.

Aqui você entende quais são os primeiros passos a serem dados e, o mais importante, como se manter a todo vapor. Saiba como conquistar novos clientes, manter clientes atuais e, sobretudo, como vender mais para obter melhores lucros. Veja isso e muito mais agora mesmo!

Faça sua própria pesquisa de mercado

O primeiro passo para se posicionar de maneira firme dentro do comércio digital, é realizar uma pesquisa de mercado dentro do seu setor. Por isso, você precisa saber quais são os produtos e serviços que quer oferecer e onde eles se classificam. A partir disso, você deve iniciar uma pesquisa de empresas dentro dessa área.

É claro que, sendo um microempreendedor, você não vai competir com as multinacionais. Mas é importante saber o que elas estão fazendo e como elas ganham seus clientes. Além disso, os outros e-commerce de mesmo porte que o seu também devem ser analisados pela sua equipe.

Isso não quer dizer que a sua empresa será inimiga de todas as outras da área. Na verdade, você pode até fazer parcerias com elas e trabalhar em conjunto para alcançar suas próprias metas. Dessa forma, os clientes também são atingidos e atraídos para ambas, aumentando os lucros e a visibilidade.

Use o celular a seu favor dentro da empresa

Sabemos que os microempreendedores costumam ou trabalhar sozinhos, ou com apenas mais um parceiro. Por isso, é muito útil o uso de celulares, principalmente quando falamos de marketing digital. Eles são equipamentos muito úteis para conquistar novos clientes e articular uma parceria com os atuais.

Nesse dispositivo, é possível manter todos os seus arquivos e documentos importantes salvos. Por isso, o bloqueio de tela iPhone, por exemplo, precisa ser feito cuidadosamente. Assim, as pessoas não têm acesso aos seus dados tão facilmente. Já no caso do sistema Android uma senha para tela de bloqueio é o bastante.

Além disso, encontrar aplicativos voltados para o empreendedorismo também é uma boa prática. Entre os principais, por exemplo, temos o WhatsApp Business, que supre algumas funcionalidades exclusivas para empresas. Como os robôs de resposta que podem ser desenvolvidos e até vinculados a uma IA.

Como manter seus dados sempre atualizados ao trocar de aparelho?

Para além de conhecer as funcionalidades dos seus dispositivos, você precisa saber como fazer a manutenção deles. Em alguns casos, é preciso trocá-los por aparelhos mais modernos, de forma que se acompanhe todas as funcionalidades usadas. Por isso, você precisa transferir os dados entre os celulares.

O melhor de tudo é que, atualmente, nem sempre é preciso levar os aparelhos para um técnico. Alguns procedimentos podem ser feitos em casa com o auxílio de programas feitos para computador, como o Dr. Fone.

Alguns deles são gratuitos, mas outros, como o próprio Dr. Fone, cobram um valor pelo uso de algumas funções. Portanto, você deve fazer uma pesquisa sobre o que compensa mais para a sua empresa no momento.

Mantenha um atendimento de qualidade

Ser amável com seus clientes e criar um vínculo de confiança é o que garante uma clientela fiel e constante para o seu negócio. Assim, você deve prezar pela empatia, e cordialidade para fazer os atendimentos de clientes em potencial. Esse tratamento deve ser estendido para todas às vezes que estiver representando sua empresa.

Ainda que você não tenha a solução que o cliente busca, você deve procurar ser justo e fazer todo o possível. Desse modo, sempre se atualize sobre as demandas dos atendimentos dessa empresa. Assim, você se mantém preparado para entregar os melhores resultados possíveis.

Com essa atitude, você auxilia na construção de uma imagem positiva e acolhedora em meio aos seus concorrentes. As pessoas vão gostar mais do seu atendimento e se sentirem seguras para fazer perguntas e explorar melhor seus serviços.

Projete uma identidade visual própria

A identidade visual de uma empresa, não importa o tamanho dela, é essencial para conquistar os clientes. Afinal, se eles podem reconhecer o seu trabalho apenas pelo padrão de cores ou pelos detalhes, passarão a procurar você mais vezes. Assim, eles também passam a se identificar com a marca.

Esse vínculo estilístico, que é formado, é um passo importante para gerar o marketing boca a boca. Ou seja, para que as pessoas encontrem você e te recomendem, elas precisam encontrar em seus produtos e serviços um diferencial que faça valer a pena te escolher.

A partir disso, você será capaz de selecionar seus parceiros e as empresas que prestam serviços para você dentro da cadeia. Criando, então, uma rede de confiança e conquistando campo dentro do segmento de mercado que elege como o melhor para a sua empresa.

Crie contratos confiáveis para vender mais

Por meio da elaboração de contratos, tanto os seus direitos quanto os do cliente ficam protegidos. Por isso, é vital que você consulte profissionais da área jurídica para revisar esses documentos. Dessa forma, você não será prejudicado por má-fé e os clientes se sentirão mais seguros em comprar com você.

Além disso, é por meio desses documentos que você prova os combinados feitos e defende sua propriedade. Assim como tem comprovantes mais detalhados de todas as transações realizadas pela empresa. Tudo isso facilita diversos processos dentro da organização administrativa da empresa.

Mantendo esse caráter comprometido e dedicado, você passa a vender mais, porque mais pessoas irão procurar pela sua empresa. Bem como os clientes voltarão a comprar com você. Portanto, ofereça sempre um bom atendimento e procure acompanhar todas as novidades dentro do e-commerce.