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Daniel Hoe

é diretor de Marketing da Salesforce para América Latina, tem 15 anos de experiência na indústria de Tecnologia, com foco em Marketing e Gestão de Vendas. É formado em Engenharia Elétrica pela USP; tem pós-graduação em Economia pela FGV; e mestrado em Gestão pela The London School of Economics and Political Science (Reino Unido).

O marketing e a experiência dos clientes em 2019

O comportamento dos consumidores determina as estratégias das empresas e a criação de novos modelos de negócios. Atualmente, não basta ter um bom produto ou um preço competitivo – é preciso ser obcecado com a experiência do cliente com a marca. Um estudo recente da Salesforce mostrou que para 89% dos consumidores brasileiros, a experiência é tão ou mais…
Tendências

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