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48% dos consumidores que responderam à uma pesquisa do Reclame AQUI afirmaram que a reputação das marcas influencia muito na decisão de compra.
Gisele de Paula do ReclameAQUI explica por que as empresas brasileiras ainda estão na base da pirâmide de necessidades do cliente, e muito longe do que realmente podemos chamar de Customer Success.