É diretor de operações da CTC, uma das 150 maiores empresas de tecnologia do Brasil. Com mais de 30 anos de experiência na área de TI, é graduado em Tecnologia de Processamento de Dados pelo Instituto Leonardo da Vinci, com especialização em Análise de Sistemas pelo Instituto Mackenzie. O executivo tem nanodegree em Business Analytics pela Udacity e MBA em Gestão Empresarial na FGV. Atualmente, cursa MBA de Gestão de Negócios, Inovação e Empreendedorismo na FIA Business School.
Quando se coloca a experiência e o sucesso dos clientes como os princípios do negócio, automaticamente você está praticando o Customer Centric. Um dos mais novos queridinhos do vocabulário empresarial, o Customer Centric é um conceito fácil de explicar, mas difícil de executar. Nas palavras de Peter Fader, um dos principais teóricos do tema na…
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