Home / fidelização de clientes
O foco da estratégia da Amazon é oferecer serviços para facilitar a vida dos clientes, inclusive para um público até então ignorado ou invisível.
A sua estratégia de gamificação precisa promover e estabelecer um canal de relacionamento interativo e dinâmico com os clientes.
O atendimento com o uso de inteligência artificial e chatbots está ganhando cada vez mais espaço, inclusive nas pequenas e médias empresas.
O e-mail marketing é o canal que traz maior retorno sobre investimento (ROI), porém, se utilizado da maneira errada pode prejudicar o relacionamento com o cliente.
Acompanhar a trajetória do seu cliente e reconhecer o padrão de comportamento do consumidor são fundamentais para criar campanhas específicas para retenção.