Você não perderá sua posição de liderança para uma mera IA, mas poderá perdê-la para um líder alimentado por ela.

Vamos começar pelo início. Se você, como líder, não está super fascinado com as possibilidades de IA que temos pela frente, provavelmente está em negação. Não estou sendo inocente ou deixando de considerar todos os riscos e implicações para a civilização. Eu os conheço. Podemos gostar ou não, nos sentir bem com isso ou não, e até desejar que isso não esteja acontecendo, mas uma coisa não podemos negar: estamos em uma das revoluções mais significativas da era moderna. Pode dar tudo errado, mas também dar certo.

O que não dá é não ficar fascinado por estar vivendo este momento!

Hoje, quero explorar oportunidades simples que a IA pode trazer para líderes como você e eu. Serei pragmático e prático, com base em ferramentas externas que todos usaremos em um tempo muito curto. Os impactos da IA na liderança serão mais profundos do que apenas algumas ferramentas para nos apoiar, é claro, mas vamos começar simples. Pare por um minuto para pensar no que fazemos em nossas jornadas diárias como líderes e pergunte ao ChatGPT.

Vamos supor que 40% do meu tempo seja destinado a reuniões puras (comunicações), os 60% restantes (uma grande parte também é feita em reuniões) são divididos em pensamento criativo/estratégico (20%), conexões com pessoas (20%), tomada de decisão (15%) e serendipidade (5%). Convido você para um momento imaginário de como a AI impacta cada parte do meu tempo como líder. Como eu disse, nada de viagem futurista; tudo acontecerá em 2023 e 2024.

Reuniões/Comunicações

Em um mundo híbrido, as reuniões são apoiadas principalmente pelo Google Meet, Teams ou Zoom, onde as ferramentas nos ouvem e há muitos dados nessas chamadas. Imaginemos que nas próximas semanas quando a MS lançar uma nova atualização, a IA poderá ler a apresentação que está sendo usada e, se o orador tiver concedido acesso a todos os arquivos da empresa na unidade, ela também terá acesso a eles. E observe que isso ocorrerá com as questões necessárias de segurança, privacidade e conformidade verificadas. Quando isso acontecer (em semanas, não meses), teremos a entidade mais informada, não emocional e super pragmática em todas as reuniões. Vamos chamar nossa ferramenta de IA de “W”, de “why” do inglês. W não acessará a internet (a não ser quando pedirmos). W terá acesso a nossas conversas, apresentações, histórico e dados por meio de nosso drive. Suas contribuições não serão suposições, não virão da Web e serão todas adequadas.

Pensamento criativo/estratégico

Esse tópico é provavelmente o mais transformador. Vamos imaginar novamente algumas ideias que duram semanas, não em um futuro distante. Todos nós usamos (se você ainda não as usa, pense em usar) ferramentas como o Mural e o Miro para apoiar sessões criativas, tomada de decisões e pensamento estratégico (ok, nós as usamos para muito mais do que isso, eu sei!). Então, vamos imaginar que o Mural (Miro, se você vier primeiro, mudarei para você!) lance uma nova versão com IA, que poderá cocriar e ler todos os post-its e decks que apoiam nossa sessão criativa e ainda acessar nossa unidade (novamente, toda a conformidade). Ela também pode ter todos os nossos dados, os exercícios anteriores do Mural, os decks, os documentos, etc. E, naturalmente, quando fizermos isso remotamente, também concederemos acesso à API W no Teams, de modo que tudo o que falarmos na sessão será adicionado aos dados da IA.

Desta vez, vamos chamar isso de “I” – para Ideias.

Conexões de pessoas

Esse é um tópico complicado. Uma parte do que fazemos – e super importante – é conectar-se com as pessoas e, muito disso, remotamente. Essa é a menos orientada para atividades e também a mais centrada no ser humano. Nós nos conectamos com as pessoas, 1:1, por meio do Meet. Vamos imaginar que o Google lance uma ferramenta de comunicação pessoal com a missão de nos ajudar a melhorar nossa capacidade de comunicação. Vamos chamá-la de “T”, de talk (conversa). O T será um plug-in (talvez ele já exista por aí. Se a sua startup fizer isso, informe-me, quero agora!) que nos ajudará a aprimorar nossas comunicações.

Tomada de decisões

Os líderes são aqueles que conseguem entender tudo isso, sem ter muitas informações granulares que criam distração, mas também sem perder o que está acontecendo nos campos de batalha, acessando apenas informações corporativas de alto nível que são distantes e frias. Misturando isso com todas as conversas, eventos, informações externas, pensamento, intuição, verificações instintivas, crenças e tomada de riscos.

Meu exercício imaginário seria uma nova ferramenta. Vamos chamá-la de “C” de concluir. C acessará todos os dados da nossa organização, incluindo das APIs W e I. Todos os decks, documentos, planilhas, ERP, HCM e todos os sistemas. Novamente, toda a conformidade. Com os dados da nossa empresa disponíveis, o C o ajudará a tomar decisões mais informadas, mais assertivas e mais rápidas. É uma ferramenta mais complexa, mas factível.

Se o ChatGPT pode acessar as informações do mundo e nos responder com coisas incríveis (e isso é apenas o começo), imagine se os dados estiverem mais contidos e organizados e se o líder souber como usá-los para um melhor processo de tomada de decisão.

Serendipidade

Vamos imaginar uma ferramenta simples que randomize nossas vidas no trabalho. Vamos chamá-la de “H”, de happenchance (acaso). Aliás, na CI&T, desenvolvemos uma ferramenta chamada Coffee Buddy, que nos conecta aleatoriamente com outra pessoa da empresa e marca um encontro, e até agora essa tem sido uma experiência incrível para os colaboradores. Portanto, o H aumentaria nossa serendipidade, não apenas colocando as pessoas para conversar umas com as outras, mas também sugerindo tópicos, enviando materiais que possam estimular uma conversa ou um projeto, identificando interesses comuns etc. Novamente, tudo compliance.

Se “o software está comendo o mundo” (Marc Andreessen), “e a IA está mudando o cardápio” (Cesar Gon) – eu complementaria – os líderes movidos a IA serão aqueles que construirão o novo cardápio. A gestão e a liderança serão profundamente afetadas pela era da IA – e cabe a nós fazer com que também sejam positivamente.

É importante dizer que acredito que os líderes movidos a IA serão mais humanos, mais atenciosos e mais empáticos, e não o contrário. A menos que façamos tudo errado. Os novos líderes movidos a IA serão mais orquestradores do que líderes inspiradores, e a IA será um dos componentes que eles usarão para orquestrar.

É impossível não ver uma revolução acontecendo e se sentir empolgado com ela. Eu estou.

E isso é apenas o começo. Dá medo? Sim. Eu vou com medo mesmo!

Apenas com o uso dessas ideias hipotéticas e triviais sobre como a IA aprimorará a liderança – Why, Ideas, Talks, Conclusion, and Happenchance – todos nós nos tornaremos W.I.T.C.H Leaders, mais inteligentes, mais rápidos e mais eficientes.

Imagine quando a função de liderança for reinventada como um todo pela IA! Nossa! É muito interessante estar vivendo tudo isso. Estou fascinado. E você, não está?