Estudo também aponta que 70% da Geração Z acredita não estar recebendo uma excelente CX nas redes sociais. Relatório “7 principais expectativas do consumidor impactando o sucesso das mídias sociais hoje”, da Emplifi (antes Socialbakers), mostra que 6 em cada 10 consumidores sentem que não estão obtendo uma excelente experiência ao fazer uma compra,…