80% dos consumidores afirmam que a experiência proporcionada pelo varejista é tão importante quanto a compra e 64% desejam engajamento personalizado, com base em seus comportamentos anteriores.   Nos últimos anos, os padrões de venda das empresas de varejo mudaram. A transformação digital, aliada a estratégias de comunicação diferenciadas, tem cumprido um papel importante, que…

Will Cathcart, head do WhatsApp, anunciou 2022 como o maior ano de inovação no WhatsApp até agora. Confira o que ele compartilhou no Twitter neste 22 de dezembro. Este ano, o WhatsApp adicionou mais de 20 novos recursos – incluindo Comunidades, melhorias nos grupos, nas chamadas e mensagens de voz. Também foram adicionadas mais camadas…

Levantamento teve como objetivo entender a opinião dos participantes em relação a lealdade, expectativas e métodos de contato com consumidores.

Especialista destaca três tendências tecnológicas para o atendimento ao cliente em 2018, que devem trazer grandes novidades para o mercado.

Hi Plataform nasce com 700 clientes e expectativa de faturar R$ 100 milhões nos próximos quatro anos; crescimento inclui expansão internacional.

As aplicações em inteligência artificial utilizando processamento de linguagem natural e redes neurais evoluíram nos últimos 15 anos e se tornaram mais acessíveis ao mercado.

John Panighel, da adidas, explica que o marketing digital precisa ser pensado com o consumidor em mente e também dá dicas sobre e-commerce.

Chieko Aoki, CEO da rede Blue Tree Hotel, dá dicas para as empresas superarem o desafio de encantar o cliente e assim expandirem os negócios.

Inteligência artificial e outras tecnologias tem como principal função otimizar o trabalho humano e não substituí-lo.

A Inteligência Artificial está transformando o modelo de negócios e as empresas que querem se manter atualizadas precisam prestar atenção nessa tecnologia.