Em entrevista para o jornalista Armindo Ferreira, Alexandra Avelar, da Socialbakers, fala sobre o poder das redes sociais e destaca o os influenciadores digitais como peças-chave nesses campanhas

As redes sociais se tornaram um canal de extrema importância para as empresas e marcas que querem conquistar e engajar seus clientes. Apesar disso poucos players do mercado sabem tirar proveito e resultados positivos do marketing digital focado nesses canais.

BA: Vocês oferecem uma gama de ferramentas completas para empresas. Como essas ferramentas podem ajudar o empresário brasileiro que busca mais resultado e aumento de faturamento com seus esforços digitais?

AA: O maior objetivo do Socialbakers é fazer com que as empresas fiquem mais inteligentes para definir seus esforços em Social Marketing e é isso que o empresário brasileiro pode esperar da nossa plataforma. O Socialbakers é muito conhecido pela sua entrega em benchmarking – comparação entre a performance da sua empresa frente aos concorrentes ou marcas aspiracionais, mas nossas mais recentes inovações em análise preditiva com base em IA e ML tem gerado altíssimo impacto no ROI de nossos clientes.

Um bom exemplo da aplicação de AI é através do recurso “PrimeTime Posting” do Socialbakers. Esse recurso nos diz quando é o melhor momento para publicar uma postagem para que possamos maximizar impressões orgânicas e reduzir nosso custo de investimento, já que somos capazes de escolher conteúdos com maior potencial de qualidade . O algoritmo preditivo do PrimeTime trabalha analisando os dados históricos do comportamento do nosso público. Como resultado, o PrimeTime é capaz de compilar recomendações acionáveis, destacando o melhor dia e horário para postar todos os dias da semana.

Outro exemplo é o Perfomance Prediction da nossa suite. Nele, IA e ML trabalham juntos para prever como uma postagem funcionará em termos de engajamento. Seus algoritmos também recomendam se vale a pena aumentar o investimento ou até mesmo se é melhor não postá-la. Com esta qualificação do conteúdo, a empresa foca seus esforços em posts de maior relevância para seu público, o que é entendido pelas redes sociais como maior qualidade e logo resultam em menor custo para impulsioná-lo.

Estamos agora lançando nossos módulos de Audience & Influencers que são completamente baseados em AI e ML. Através dele podemos identificar as principais personas dentro de uma audiência, seu perfil, preferências, interesses e com base nisso definir inclusive o influenciador com maior aderência a este público.

Inteligência Artificial, Machine Learning e Blockchain parecem ser ferramentas que serão cada vez mais usadas no marketing digital. Quais serão as tendências nesse setor e como a Socialbakers está se preparando para esse cenário?
A inteligência artificial é o futuro, mas já faz parte de nossas vidas cotidianas. Especificamente, quando se trata de nossas atividades de marketing de mídia social, estamos usando a IA para cuidar das principais funções repetitivas, para que possamos nos concentrar em nos diferenciar de nossos concorrentes criando conteúdos altamente relevantes para a nossa audiência.

Anteriormente, estávamos gastando muito tempo agregando dados sociais, analisando anomalias e usando seus aprendizados para tomar decisões sobre quais ações tomar.  Agora, estamos usando a nossa própria suíte, criada com base nas tecnologias AI e ML, para cuidar desse trabalho pesado, para que assim possamos nos concentrar na criação de conteúdo que envolva e conquiste nosso público. Este cenário interno é também o que vemos nos clientes. Com a migração dos investimentos do Off para o Digital, lembrando que em 2017 o Digital apresentou pela primeira vez um investimento maior que o off no mundo,  a demanda por tecnologias que permitam que os profissionais de marketing invistam seu tempo em atividades mais estratégicas e ações mais assertivas no Digital só cresce.

*A entrevista com Alexandra Avelar foi realizada pelo jornalista Armindo Ferreira, que autorizou esta publicação. Para ter acesso ao conteúdo original acesse AQUI.