A experiência do usuário em e-commerce está em constante evolução, impulsionada por novas tecnologias e práticas inovadoras. Entre as tendências mais recentes, destaca-se a capacidade dos designers de integrar funcionalidades como criar landing pages grátis. Essa abordagem não apenas facilita o acesso intuitivo dos clientes aos produtos e serviços, mas também aumenta significativamente as taxas…

Marketing omnichannel: Descubra como integrar canais, automatizar processos e proporcionar uma experiência personalizada e unificada para aumentar a satisfação de seus clientes   Com a evolução constante do mercado digital, as empresas enfrentam o desafio de integrar diferentes canais de comunicação e vendas para oferecer uma experiência unificada ao cliente. O marketing omnichannel surge como…

“Um ano de empatia e experiências de baixo custo”: veja tendências de marketing visual para 2023   Em meio a uma nova realidade econômica, empresas de todos os portes estão encontrando formas de enfrentar novos desafios. De grandes empresas anunciando demissões em massa a empresas menores navegando em preços mais altos, o efeito na demanda…

Relatório aponta que 64% das empresas já entendem o impacto direto do atendimento ao cliente em seus negócios.   Diante do atual cenário do mercado, volátil e incerto, é mais difícil pensar em impulsionar o crescimento de uma empresa por meio de investimento em experiência do cliente. Entretanto, apesar das condições desafiadoras, não dá para…

Em tempos de incerteza econômica global, a América Latina continua sendo uma das regiões que melhor responde aos novos desafios decorrentes da digitalização e novos modelos de trabalho e consumo. Um estudo sobre a evolução das melhores práticas de atendimento e experiência do cliente, ou CX, revelou que 19,13% das empresas latino-americanas se mostraram líderes…

Informação é de um estudo produzido pela Semrush. Executivo afirma que “é preciso entender logo que o usuário não vai esperar para encontrar o que busca, ele quer respostas e experiências rápidas”.   Ao fazer uma busca no Google, você encontra o resultado na própria página de pesquisa ou precisa clicar em um link para…

Especialista aponta tendências do metaverso que estão alinhadas ao omnichannel, demonstrando a importância de se preparar para estar competitivo nesse futuro virtual.   O Metaverso, universo virtual em 3D que recria a realidade, proporcionando experiências imersivas e interativas, é uma das maiores tendências tecnológicas do ano e cria muitas expectativas para o varejo. Na prática,…

As crescentes expectativas estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes.   À medida que novas soluções e possibilidades surgem para solucionar as dores do mercado, clientes de serviços financeiros se tornam mais exigentes. As expectativas crescentes dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes. Ferramentas que proporcionam uma…

Digitalks Global Summit discute lições da pandemia e tendências para a experiência do cliente em 2021   Num mundo sem barreiras físicas e cada vez mais conectado, as empresas precisam se adiantar para atender os anseios do cliente e se diferenciar da concorrência. Este foi o tema do painel “Tendências de Customer Experience (CX) para…

Entenda como aproveitar a tecnologia e o agito da semana da Black Friday para chamar atenção dos seus consumidores e lucrar mais.