Quarta-feira, 24 de setembro de 2014
Hoje os clientes estão ignorando a carta, o fax, o telefone, formulário de contato etc, em favor dos canais Twitter e Facebook por ser mais rápido. Quando os clientes não sentem que estão sendo ouvidos, eles procuram o concorrente, ou um local com audiência e maior fórum para chamar a sua atenção. Um tweet educado pode evoluir para um post em um blog alertando os outros para que nunca façam negócios com você.
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