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Quarta-feira, 24 de setembro de 2014

8 Passos para um atendimento personalizado ao cliente social

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Hoje os clientes estão ignorando a carta, o fax, o telefone, formulário de contato etc, em favor dos canais Twitter e Facebook por ser mais rápido. Quando os clientes não sentem que estão sendo ouvidos, eles procuram o concorrente, ou um local com audiência e maior fórum para chamar a sua atenção. Um tweet educado pode evoluir para um post em um blog alertando os outros para que nunca façam negócios com você.

Assuma o controle da interação e incorpore-a em sua estratégia global de atendimento ao cliente com 8 passos fundamentais que irão transformar a experiência do seu cliente com a sua marca.

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