Notícias

8 Passos para um atendimento personalizado ao cliente social

8-Passos-para-um-atendimento-personalizado-de-seu-cliente-via-midias-sociais

Hoje os clientes estão ignorando a carta, o fax, o telefone, formulário de contato etc, em favor dos canais Twitter e Facebook por ser mais rápido. Quando os clientes não sentem que estão sendo ouvidos, eles procuram o concorrente, ou um local com audiência e maior fórum para chamar a sua atenção. Um tweet educado pode evoluir para um post em um blog alertando os outros para que nunca façam negócios com você.

Assuma o controle da interação e incorpore-a em sua estratégia global de atendimento ao cliente com 8 passos fundamentais que irão transformar a experiência do seu cliente com a sua marca.

Faça o Download aqui!

Comentários

PUBLICIDADE