A digitalização dos negócios está impondo um desafio para as empresas: como desenvolver aplicações e soluções digitais de maneira rápida e com equipes de tecnologia reduzidas? Uma das respostas é a adoção de plataformas low-code, ou de baixo código, onde um usuário sem conhecimento profundo em programação consegue criar e implementar aplicações através de uma…

Em tempos de incerteza econômica global, a América Latina continua sendo uma das regiões que melhor responde aos novos desafios decorrentes da digitalização e novos modelos de trabalho e consumo. Um estudo sobre a evolução das melhores práticas de atendimento e experiência do cliente, ou CX, revelou que 19,13% das empresas latino-americanas se mostraram líderes…

Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras e experiência do cliente de acordo com as gerações.    De acordo com um estudo da Emplifi (antes conhecida como Socialbakers), 6 em cada 10 consumidores sentem que não estão obtendo uma excelente experiência ao fazer uma compra, com a Geração Z expressando a…

A rápida mudança para o digital está criando novas oportunidades. Relacionamentos online já são tão significativos quanto os analógicos em termos de negócios.   Investir em engajamento do cliente por meios digitais é uma maneira segura de uma empresa ampliar seu ROI, e isso é uma tendência que já se estabeleceu completamente no mercado mundial,…

Com amplo poder de escolha que a internet proporciona, estratégia é ideal para encantar e manter laço mais próximo com o público-alvo em meio a tantos concorrentes Conhecido por estimular e fidelizar o relacionamento com o cliente, o marketing de experiência cria estratégias para encantar os consumidores por meio dos sentidos e das emoções, e…

A primeira edição do Prêmio Kmaleon acontecerá no dia 31 de agosto. A decisão dos melhores softwares de 2020 será baseada, exclusivamente, nas opiniões dos clientes de cada ferramenta do mercado das categorias participantes. A Kmaleon, empresa que está promovendo o prêmio pela primeira vez em 2020, é uma plataforma de reputação de softwares que…

 A experiência do cliente é um dos pontos estratégicos para a fidelização de clientes esse ano.

Em um mundo que exige cada vez mais personalização de produtos e serviços, aderir à cultura data-driven é essencial .

4º Congresso América Digital aborda a evolução das comunicações unificadas e como melhorar a experiência do cliente nos canais digitais de atendimento.

Evento realizado pela Vivo Ads evidencia a relevância do mobile nas ações de marketing das empresas e a necessidade de mudança nas campanhas publicitárias.