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Perfil do novo consumidor da era digital e os fundamentos de atendimento e monitoramento nas redes sociais serão alguns dos assuntos abordados durante o SAC 3.0.
NPS não é apenas um recurso de pesquisa para medir a satisfação do cliente, é uma cultura que deve fazer parte do cotidiano das empresas e marcas.
Em tempos de crise econômica, o pós-venda se torna uma estratégia inteligente. Veja dicas para um pós-venda de qualidade, por Fernando Shine, da Yourviews.
O evento do Relate Live SP foi cheio de conteúdo interessante para marqueteiros, comunicadores, vendedores e executivos da alta gestão de empresa. Leia +
Evento realizado pela Zendesk apresenta inovações sobre o relacionamento de empresas com seus clientes. Dia 15.03!