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Oppa: do e-commerce para a vida real

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Quando a internet vai até sua casa. Quando o atendimento ultrapassa o meio virtual.

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publicitária Gica Trierwellier Yabu comprou móveis e objetos de decoração na Oppa, mas teve vários problemas com a qualidade dos produtos e por isso, entrou em contato com o suporte da empresa, mas teve um atendimento péssimo.

Esperou bastante por uma resolução, mas não ocorreu nada. Então ela decidiu manifestar a sua indignação no Slide Share e no Facebook. Adivinha? Contato do atendimento e caso resolvido! 🙂

Só não imaginava que além da troca de produtos, ela receberia uma super atenção.

Dois dias depois, recebeu os objetos novos e junto dos móveis da troca, o presidente da empresa foi até a casa da cliente, para um pedido de desculpas pessoal.

A história se resume em duas palavras: credibilidade e relacionamento.

Palmas!

 

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