Quinta-feira, 08 de maio de 2014
O evento da E-Commerce Brasil Experiência do Cliente, trouxe uma super palestra com o Sérgio Herz, CEO da Livraria Cultura, para entendermos um pouco mais sobre a realidade do consumidor 2.0 e oferecer o produto adequado para o cliente.
Como case de sucesso apresentou a Livraria Cultura e mostrou que para conquistarmos o consumidor no 2.0 é preciso já realizar um bom trabalho no ponto de venda. Além disso, não importa o ponto de contato, primeiro ele precisa gostar da sua marca, para depois comprar.
Um dos pontos mais fortes que ele destacou foi o trabalho com o consumidor para oferecer experiência de consumo.
Além disso, cita a web como um local de quebra de paradigmas e de abertura para diversas ações, sem condenações e julgamentos. Isso é ótimo para trabalhar a marca com mais liberdade.
No final da sua palestra, enfatizou a antendimento ao ciente e a importância das mídias sociais para a área. O consumidor procura bastante as redes sociais para deixar comentários e reclamações e querendo respostas rápidas. Por isso é preciso um equipe especializada cuidando disso e se mostrar sempre presente e disposto a resolver a situação do seu cliente, sem ficar encaminhando o mesmo para outros locais.
O Projeto Digitalks é mantido pelas empresas:
O Mercado Shops é a plataforma de lojas online gratuita, sem custos de manutenção ou mensalidades, e totalmente integrada com o Mercado Livre. Conheça todas as vantagens e benefícios exclusivos e venda como se vende hoje.
A Siemens oferece soluções de automação e comunicação industrial totalmente integradas para impulsionar a transformação digital de sua empresa. Com nosso portfólio completo de hardware, softwares e serviços, você aumenta a produtividade, flexibilidade, transparência e eficiência de sua produção e avança rumo à Indústria 4.0.
A WeWork foi fundada em 2010 com a perspectiva de criar ambientes onde pessoas e empresas pudessem se reunir e fazer o seu melhor. Desde a abertura do primeiro escritório em Nova York, nos tornamos um fornecedor de espaços flexíveis presente globalmente e comprometido em entregar soluções tecnológicas, ambientes inspiradores e uma comunidade inigualável.
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Empresa de tecnologia especializada em WordPress, que desenvolve soluções digitais para acelerar negócios no mundo inteiro.
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Somos uma consultoria focada em oferecer o que há de mais inovador em soluções digitais no mercado.
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Agência de SEO, Hedgehog Digital. Desde 2009 ajudando empresas no Brasil, Reino Unido e Europa a acelerarem seu crescimento com SEO.
Nossa missão é democratizar a experiência do cliente. Ajudando empresas a criarem experiências simples, acessíveis e rentáveis.
Organização e automatização dos processos comerciais! É isso que o RD Station CRM oferece a você e toda sua equipe comercial. Mais de 17 mil empresas já optaram pelo RD Station CRM e isso porque com ele, você tem visibilidade e controle sobre seus processos, além de ganhar produtividade para aumentar as vendas. O RD Station CRM é muito fácil de implementar, é uma ferramenta 100% brasileira e, além disso, apoia de forma muito consistente o desenvolvimento e a educação do setor comercial. Isso porque lançamos nossa própria metodologia de vendas, o PEACE, que ajuda você a conectar o seu processo comercial ao CRM.
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