Home / mídias sociais / Página 2
Pesquisa demonstra que, apesar de canais como as redes sociais e os chats estarem em expansão, o e-mail ainda é o principal meio de comunicação das empresas.
Marcas como a Lego, a Nestlé e a Microsoft são cases de sucesso apontados pelo estudo que integram as mídias sociais com a experiência do cliente.
O estudo, que contou com a participação de consumidores digitais dos 26 estados do Brasil, aponta tendências estratégicas ao mercado online brasileiro.
Total Retail 2017 aponta que 63% dos consumidores brasileiros intensificaram a pesquisa em busca das melhores ofertas em função da crise econômica.
Muitos consumidores deixam de efetuar compras online devido a incerteza de como as empresas utilizarão os seus dados pessoais.