Relatório traz os principais benchmarks de performance do mercado e insights sobre o comportamento do consumidor.

De acordo com análise da Kantar TNS, a Black Friday aumenta volume de conversas geradas sobre as marcas nas redes sociais, mas o período pós-campanha gera reclamações do consumidor.

Americanos estão cada vez mais confortáveis em usar comandos de voz no e-commerce. Entre as compras mais comuns estão itens de supermercado e vestuário.

Gartner anuncia as 10 tecnologias e tendências de IoT mais estratégicas que permitirão gerar novos fluxos de receita e modelos de negócios.

Estudo global revela que as empresas estão performando abaixo da média em dois quesitos importantes para fidelização de clientes: estratégia de dados e personalização.