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Com vendas no varejo migrando do off-line para o e-commerce, empresas ajustam suas estratégias e verbas de trade marketing.
A publicidade com alto impacto criativo, conseguida com base no apelo emocional, traz melhorias significativas nas expectativas de vendas de curto prazo.
Marcas como a Lego, a Nestlé e a Microsoft são cases de sucesso apontados pelo estudo que integram as mídias sociais com a experiência do cliente.