Cláudio Castro, ex-gerente de atendimento da prefeitura de Curitiba e atual candidato a vereador, define os três itens essenciais para fazer um bom atendimento e conquistar o cliente. Ele também fala sobre a necessidade de tratar o cliente de maneira diferenciada, apresentando boas soluções para as críticas e reclamações. Assista o vídeo.