Empresas de e-commerce de pequeno porte têm uma dependência consideravelmente mais alta das ferramentas de busca.

A publicidade com alto impacto criativo, conseguida com base no apelo emocional, traz melhorias significativas nas expectativas de vendas de curto prazo.

Pesquisa demonstra que, apesar de canais como as redes sociais e os chats estarem em expansão, o e-mail ainda é o principal meio de comunicação das empresas.

Marcas como a Lego, a Nestlé e a Microsoft são cases de sucesso apontados pelo estudo que integram as mídias sociais com a experiência do cliente.

De acordo com o Marketing Compass, 33% das empresas planejaram diminuir o orçamento de marketing e 36% fizeram o caminho contrário, organizando-se para aumentar os investimentos.