Home / experiência do cliente
Fjord Trends 2019 examina sete ideias que devem moldar a próxima geração da era da experiência.
Pequisa da Kantar TNS busca entender como o comportamento dos Centennials (até 21 anos) nas redes sociais reflete em datas especiais.
Marcas como a Lego, a Nestlé e a Microsoft são cases de sucesso apontados pelo estudo que integram as mídias sociais com a experiência do cliente.
A experiência do cliente está substituindo o preço e o produto como um meio de criar valor de marca, distinção e diferenciação estratégica.
Consumir produtos de pequenas empresas e viver experiências são prioridades em tempos de crise.