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Estudo global revela que as empresas estão performando abaixo da média em dois quesitos importantes para fidelização de clientes: estratégia de dados e personalização.
Apesar da demanda do consumidor pela eliminação das barreiras entre os vários tipos de canais de venda, varejistas tardam em adotar soluções que ofereçam essa experiência de compra unificada.
De acordo com a pesquisa, no Brasil, setor de mídia e entretenimento deverá gerar receita de US$ 43,7 bilhões em 2021.