Relatório aponta que 64% das empresas já entendem o impacto direto do atendimento ao cliente em seus negócios. Diante do atual cenário do mercado, volátil e incerto, é mais difícil pensar em impulsionar o crescimento de uma empresa por meio de investimento em experiência do cliente. Entretanto, apesar das condições desafiadoras, não dá para…