Sua timeline está para ficar bem mais expressiva. Depois de meses de testes com usuários em diversos países, o Facebook liberou nesta semana suas “Reações” para o restante do mundo. A novidade vai aparecer gradualmente para os usuários.

A novidade é um desdobramento do famoso botão “Curtir” (Like button). Para usar as reações, basta clicar e segurar em cima do botão, e ter acesso a mais cinco emoji animados. As novas reações são: “amor”, “haha”, “wow”, “triste” e “bravo”.

A missão de construir as expressões começou há pouco mais de um ano, quando Mark Zuckerberg finalmente concebeu que a plataforma precisava trazer uma nova forma dos usuários se expressarem em posts – quem não lembra do famoso debate de “curtir” uma tragédia de alguém e da necessidade de um botão “Não Curtir”?

“Mark juntou um monte de pessoas em um cômodo e foi tipo, ‘hey, nós estamos ouvindo esse feedback do pessoal há muito, muito tempo’”, contou Julie Zhuo, diretor de design do Facebook, à Wired.

Com o aumento do uso da rede social via mobile e a necessidade de um fomato rápido, fácil e prático de se expressar, a rede social acabou focando em sentimentos que os usuários já expressavam mais frequentemente. Julie e seu time começaram a analisar como uma amostra de usuários da rede usavam a plataforma, quais os stickers, emoji e comentários de uma palavra mas eram utilizados e descobriram que havia algumas reações emocionais comuns dentre um oceano de sentimentos diferentes. “Quando nós construímos os stickers para o Facebook, o que era mais comum das pessoas enviarem era amor”. Além da famosa carinha com os corações apaixonados, as pessoas também tendiam a expressar humor, tristeza, e choque/susto de diversas maneiras visuais.

Depois de estabelecer uma gama de reações que abrangessem os espectros emocionais mais usados – e aqui, vários outros designs alternativos foram inclusos, até mesmo uma estrela –, eles testaram com os usuários pensando em  finalizar as “reações” dentro de dois critérios fundamentais: universalidade e expressividade. Porque os emoji são não-verbais por natureza, não poderia haver ambiguidade sobre seus significados em diferentes culturas.

As reações valem apenas para posts, sejam eles em texto, vídeo ou foto, e não estão disponíveis para os comentários.

Do ponto de vista das marcas, o desafio será como vamos reajustar  métricas e relatórios para medir a nova forma de engajamento. Por outro lado, as reações também ajudarão a entender melhor como o seu público reage ao conteúdo trabalhado. Ponto para Marck!

*Com informações da Wired 

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