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De São Francisco a São Paulo: covid-19 mudará nossas cidades, escritórios e trabalho

7 maneiras de se preparar para as grandes mudanças que estão chegando

(*) Por Rodrigo Vaca

São Francisco e São Paulo podem não se parecer à primeira vista. No entanto, elas compartilham muitas semelhanças entre si, e, também enfrentarão as mesmas complexidades em um mundo pós-covid.

 

São Paulo é única entre as grandes cidades do mundo em dois aspectos. Como uma região metropolitana, representa cerca de 10% de toda a população do país e também é responsável por cerca de 33% da economia brasileira. São Francisco, com apenas 4,7 milhões de pessoas, é pequena em comparação a São Paulo. Apesar disso, é atualmente a capital mundial da tecnologia e engloba grande parte das empresas, mão de obra e investimentos no setor.

 

Enquanto escrevo isso, a Forbes relatou recentemente que o Twitter, uma das empresas mais importantes de São Francisco, permitirá que os funcionários trabalhem em casa, mesmo depois que a situação da covid-19 for resolvida. O Facebook e o Google continuam seus planos de trabalho remoto até 2021 assim como outras empresas que também anunciaram planos de home office estendidos ou permanentes. De acordo com uma pesquisa recente do LinkedIn Workforce Confidence Index, até 75% das pessoas em setores digitais acreditam que trabalho remoto e eficiência andam juntos.

 

Isso vai mudar fundamentalmente a dinâmica de São Francisco e São Paulo, que hoje enfrentam problemas como trânsito congestionado e alto custo de vida. Com as novas opções de trabalhar de casa, mais pessoas optam por um local com maior qualidade de vida – e a um custo menor também. E, nesse caso, por que não morar em um local mais atraente? Prevejo que dentro de 5 a 7 anos, a participação da população de São Paulo diminuirá pelo menos abaixo de 8% e a participação no PIB abaixo de 25%.

 

Sabemos que a maioria das empresas orientadas por informações em São Paulo está trabalhando remotamente no momento. E embora as leis, assim como a cultura da cidade, nunca tenham favorecido o home-office como em outros países, as coisas provavelmente mudarão, assim como estão mudando em São Francisco. O que tudo isso significa para você, como executivo, gerente ou profissional de tecnologia? Como navegar em nosso novo mundo home-office? 

 

Pessoas

  • Cultura. A cultura é a única coisa com a qual a maioria dos executivos e gerentes está preocupada. Se sua cultura foi fortemente construída sobre interações pessoais e celebrações, você terá que encontrar outra maneira de mantê-la viva e funcionando. Cada empresa tem sua cultura e precisa desenvolvê-la para um mundo com mais, ou uma grande porcentagem, da força de trabalho remota.

 

  • Comunicação. A falta de reuniões presenciais, bate-papos no corredor e outras interações pessoais semelhantes, juntamente com o fato de que “tom” e linguagem corporal não se traduzem perfeitamente no mundo online, significa que todos na empresa, mas especialmente executivos e gerentes, precisam melhorar sua forma de comunicação.

 

  • Hábitos de horário. O mundo de ontem foi construído com base no horário tradicional das 9h às 17h. Com pessoas trabalhando remotamente, potencialmente de fusos horários muito distintos, o fuso horário real no qual você trabalha é menos relevante e as horas reais em que trabalha são menos relevantes. As pessoas têm opiniões muito diferentes sobre isso e a maior parte se resume à preferência pessoal. Esteja preparado para alguma flexibilidade em relação ao horário em que seus funcionários estão trabalhando. Fora das funções voltadas para o cliente, isso realmente importa?

 

Processos

  • Medição. Independentemente do seu estilo de gerenciamento, fazer as coisas pessoalmente com certeza parece mais fácil. As pessoas estão próximas a você e você pode avaliar rapidamente se elas estão progredindo ou se precisam de ajuda. Com o trabalho remoto, torna-se ainda mais importante decidir quais são as métricas para o trabalho de um indivíduo e, em seguida, ter visibilidade delas.

 

  • Entrega. Por entrega, quero dizer quando alguém termina sua parte de um processo específico (criação de uma página inicial, uma parte de código, um lançamento de conta, etc.) e a próxima equipe precisa assumir. Como você garantirá que a bola não cairá durante a entrega? Isso não é tão trivial quanto parece. Com todos remotos, você precisa de uma maneira de garantir que todas as partes importantes de um processo não se percam nos emails e no meio do bate-papo.

Tecnologia

  • Pense além das reuniões online. Ao permitir que sua equipe trabalhe remotamente, há muitas coisas que você deve considerar. Claro, agora estamos todos usando o Zoom / WebEx / Zoho Meeting, mas há muito mais no trabalho remoto do que sentar na frente de uma webcam. Compartilhamento de arquivos, colaboração online, bancos de dados e muito mais. Estou surpreso com o quanto de negócios ainda são feitos através do WhatsApp! Para o trabalho, existem melhores ferramentas online projetadas especificamente para isso.

 

  • Ativação de processos. Isso merece uma menção. Lembra de como falamos sobre Medição e Entrega quando se trata de Processos? Com todos trabalhando remotamente, você também precisa de uma maneira de monitorar tudo isso e permitir que todos trabalhem por conta própria. As principais ferramentas neste espaço incluem Nintex, Kissflow e Orchestly. A ativação de processos fornece visibilidade suficiente para saber o que está acontecendo dentro de cada um de seus departamentos e os processos dentro deles, bem como o que pode não estar sendo realizado.

(*) Rodrigo Vaca é Managing Director da Zoho no Brasil

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