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Orquestração omnichannel na crise de Covid-19

Thomas Mansur, Head de Experience Design da D1, citou principalmente três problemas ocasionados pela pandemia de Covid-19: a grande demanda por atendimento, a inadimplência e o cancelamento de serviço. Mansur revelou soluções e estratégias de curto a médio prazo para os problemas. Confira como organizar a comunicação da sua empresa através dos canais existentes e ferramentas da transformação digital. 

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