Thomas Mansur, Head de Experience Design da D1, citou principalmente três problemas ocasionados pela pandemia de Covid-19: a grande demanda por atendimento, a inadimplência e o cancelamento de serviço. Mansur revelou soluções e estratégias de curto a médio prazo para os problemas. Confira como organizar a comunicação da sua empresa através dos canais existentes e ferramentas da transformação digital.
