Neste momento, todas as empresas estão preocupadas com o seu futuro! Estão a ver as suas produções paradas ou amputadas por falta de matérias primas, por risco de infecção dos colaboradores ou pelo fato dos seus clientes cancelarem encomendas ou deixarem mesmo de comprar. Estes são fatos certamente desafiadores para qualquer negócio.

Estamos perante um modelo natural de predadores e presas, onde estamos a ser postos à prova direta no fenómeno dos 3 Fs (freeze, flight e fight) do comportamento dos seres vivos. E a maioria das empresas não está treinada para essas situações.

Em termos práticos, neste momento de emergência que vivemos, não é tempo de “congelar” (freeze) as empresas. Ficar parado à espera que a pandemia vá embora, parando as operações, enviando as equipes para casa sem tarefas ou mesmo deixar de continuar a procurar vender, implicará certamente um custo incalculável de falência técnica e de prejuízos sociais. 

Esta é a fase de correr (flight) e de combater (fight). E por que as duas opções? Pelo simples fato de que temos de ser rápidos a reagir e de procurarmos novos caminhos de gestão interna e externa, com novos modelos de eficiência das operações e de eficácia das vendas, através de busca de novos canais digitais.

É por isso que as empresas precisam entender o mundo digital. É por aí que têm de correr e combater, agora mais que nunca.

Corra com as equipes “dos escritórios”. Aí tem de se reorganizar, saber colocá-los a trabalhar desde suas casas. As empresas que ainda tinham a visão do “pica o ponto” às 9h e “pica o ponto” às 18h, terão de reconhecer que um colaborador deve cada vez mais trabalhar por objetivos e não por tempo. É aí que o digital apoia! Não só vai ser uma corrida contra o tempo, mas uma exigência futura de escolha dos melhores para trabalharem desta forma (objetivos – fight, e tempo – flight). De futuro, a empresa vai passar a contratar quem estrutura tarefas, quem comprove ser organizado, que tenha elevados níveis de exigência. Comecem já agora a fazer a filtragem natural de profissionais que vai selecionar. Escolha  aqueles que conciliam e equilibram as 24 horas com o seu trabalho, a sua família, o saber estar em lazer, o ter tempo para descanso. E, aqueles que no final fazem o essencial para a sua empresa: entregam, na data comprometida as suas tarefas!

Lute com todas as forças que tiver, para entender o que pode mudar nos seus processos, usando novas tecnologias. Nesta fase de pandemia, e não tendo feito o seu “trabalho de casa antes”, pode migrar, ou mesmo começar de novo, através de ambientes disponíveis na Cloud. Mude a sua solução de faturação ou de recursos humanos ou de gestão de clientes ou de compras, mas mude para garantir que não fica preso no “mesmo local”. Há muitas alternativas disponíveis e muitas ações para se transformar digitalmente já. 

Corra com todas as forças que tiver, para alterar a forma como vende. Nessa fase é essencial que desenvolva ações de disseminação do seu portfólio, chegando por canais digitais aos seus mercados. Uma vez mais, estão disponíveis online várias soluções que apoio na geração de novas oportunidades (inbound marketing), automatizando todo esse processo, garantindo que com pequenos investimentos o seu funil de vendas não diminuiu e quiçá aumente. Estão disponíveis online ferramentas que o ajudam a interagir diretamente com os clientes, quer em processos de finalização de vendas, quer em pós-venda. Agende reuniões em videocalls, fazem o mesmo efeito hoje quando comparadas com as reuniões presenciais de há um mês. Hoje, mais que nunca, vivemos uma maturidade tecnológica muito elevada e fácil de implementar. Basta querer e não nos limitarmos ao que fazíamos. É tempo de ir à luta… agora faça-o bem. 

Em conclusão, agora é tempo de incorporar mais processos digitais na sua cadeia de valor. Vão ficar perfeitos esses processos? Provavelmente não, mas é preferível garantir agora que a sua empresa “ande” digitalmente hoje e amanhã, do que nem sequer andar e ficar agarrada a um ventilador, transformando-se num grupo de risco da pandemia. 

Ande agora no digital, mesmo que não seja da forma mais eficiente, mas é esse andamento que lhe permitirá acelerar quando a retoma vier.