Como gerar negócios e se manter competitivo com estratégias omnichannel? Para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, é preciso mais do que apenas um site. As plataformas digitais hoje precisam ser envolventes e garantir uma experiência de usuário rica e consistente em todos os canais. Um dos componentes mais importantes dentro das…

Um cenário de privacidade de dados em rápida evolução e uma recessão iminente fazem com que muitos profissionais de marketing fiquem um tanto abalados. Não é uma tarefa fácil criar estratégias de dados que os separem dos concorrentes e, ao mesmo tempo, honrar as preocupações cada vez mais prementes com a privacidade dos clientes. Pesquisas…

Fala-se tanto dela que em muitos casos chega a parecer clichê. Qualquer segmento já se deparou com conteúdos e teorias a respeito da “experiência do usuário”. Virou um mantra que segue empresários, gestores e profissionais de diversas áreas, como vendas, marketing e finanças. De repente, tudo passou a influenciar a jornada de compra do seu…

O quanto nos apegamos ao aspecto visual de algo ou alguém? Mais do que imaginamos! A máxima “a primeira impressão é a que fica” não ultrapassa o tempo à toa. Se estudos apontam que julgamos uma pessoa pela aparência em uma fração de segundo, que dirá uma marca, um produto, uma solução, um e-commerce, e-books,…

Para atrair e reter a atenção dos cliente, é preciso ir além de simplesmente dispor ofertas baratas. Toda a experiência deve ser marcante.   Estamos nos aproximando de uma das datas mais simbólicas do comércio global. Aguardado ansiosamente por todos, do pequeno ao grande varejista, o Natal é uma das épocas de maior movimento do…

Construir uma estratégia de jornada de dados é o primeiro passo para uma visão 360º do cliente, e não estamos falando apenas de tecnologia.   Um dos principais desafios de vendas atualmente consiste no gerenciamento de forma correta da jornada satisfatória dos clientes em suas experiências de compra. Esse é o primeiro e mais importante…

Empresários e consumidores estão certos de que a aceleração tecnológica precisa ser uma realidade latente no meio dos negócios. A transformação digital, no que se diz respeito também à automação comercial, já é um dos temas em alta no meio corporativo e soma-se a um investimento alto em humanização do atendimento. Diretrizes deste gênero estão…

Ao adotar uma abordagem omnichannel na jornada do consumidor, é possível criar estratégias para ampliar os pontos de contato com o ele e transformá-los em verdadeiras oportunidades de vendas.   Acredite ou não, mas uma jornada de compra dificilmente passa apenas por um canal. Com os novos hábitos dos consumidores mais em alta do que…

Se a grande expectativa do metaverso são as experiências únicas que ele pode proporcionar, o UX design tem papel relevante nesse universo.   Diversos setores apostam em oportunidades de negócio usando o metaverso e o e-commerce já vem arriscando algumas aplicações. Apesar de ainda ser difícil prever aonde iremos chegar, certamente os recursos do metaverso…

Você sabia que transmitir credibilidade e conquistar a confiança do consumidor são pontos-chave para vender e fidelizar? Pois bem, as compras online oferecem tanta facilidade que os consumidores ficam desconfiados sobre a legitimidade da loja e sobre a qualidade dos serviços. Então, para minimizar os riscos do negócio, os clientes têm o hábito de investigar…