No cenário da Covid-19, que acabou afastando os consumidores das marcas, estabelecer estratégias que proporcionem experiências memoráveis e satisfação do cliente nunca foi tão importante   A atual crise de coronavírus tem transformado todas as esferas da sociedade global. Quando pensamos no universo corporativo, as empresas estão precisando se reinventar para permanecerem com suas operações…

Há um movimento exponencial em diversas empresas pela busca da Transformação Digital. Uma delas é o RPA (do inglês, Robotic Process Automation), que promove automatização de processos por meio de robôs. A tecnologia ganhou força após a pandemia da Covid-19 porque digitaliza atividades realizadas por humanos, garantindo, desta forma, o distanciamento social para combater o…

Para muita gente, a pandemia do coronavírus tem gerado uma sensação de que nada mais será como antes. É um pensamento aparentemente justo, uma vez que todos nós estamos, em alguma medida, aprendendo a viver uma vida diferente, à espera do que muitos já se habituaram a chamar de “o novo normal”. De fato, muita…

Quando o isolamento social chegar ao fim, a humanidade terá um novo desafio: enfrentar o cenário de desemprego e de incertezas em todos os setores da economia. Dentre as dúvidas sobre o amanhã estão os questionamentos: quais serão os impactos deixados pelo novo coronavírus no mercado de trabalho? Novos modelos de trabalho vão surgir? Tudo…

Na teoria, dizer que a pandemia mexeu com os gestores e colocou a Transformação Digital como uma prioridade nas empresas, é um assunto batido, muito falado e abordado, mas no Brasil o discurso é muito mais bonito que a prática. O assunto pode estar batido para um artigo, como esse, para reunião com o “C-Level”…