Marcelo Sousa, Diretor Executivo da Marketdata, traz um panorama indicando em quais áreas as empresas devem investir para aprimorar suas estratégias de marketing neste ano

#1 – Big People

2019 será um ano de realinhamento de expectativas em relação ao uso extensivo de dados. Empresas que já fizeram grandes investimentos em plataformas de Big Data estão começando a entender que a construção de um processo produtivo de geração de insights para o negócio depende da criação de uma cultura empresarial analítica e, acima de tudo, da atração de recursos humanos qualificados. Selecionar profissionais que saibam fazer a ponte entre os dados e os desafios reais das empresas é essencial. Para extrair valor real dos dados, as empresas serão menos Big Data e mais Big People.

#2 – Artificial Intelligence Marketing

Estamos entrando no ano da banalização dos chatbots e do crescimento do uso de inteligência artificial no gerenciamento da jornada do cliente. Algoritmos e plataformas de automação de marketing permitirão segmentações cada vez mais assertivas e a orquestração das mensagens em todos os pontos de contato com o cliente, sejam eles digitais ou não, entregará conteúdo altamente personalizado e relevante.

#3 – Marketing de Consentimento

Este é o momento de preparação para as novas regras definidas pela LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados – que entrará em vigor em fevereiro de 2020. As empresas e agências que lidam com informações pessoais de clientes necessitarão auditar seus bancos de dados, além de garantir a existência de autorização ou consentimento por parte de seus clientes. Caso contrário, estarão sujeitas às duras penalidades previstas pela lei.

#4 – Falando com as máquinas

Sim, vamos começar a falar com as máquinas. A evolução dos algoritmos de reconhecimento de voz e a adoção de assistentes pessoais em serviços de buscas e aplicativos iniciará um processo que revolucionará a nossa relação com a tecnologia, onde a fala será a nossa linguagem de comunicação com os computadores.